西乡网格员巧解押金纠纷 真情服务获赠锦旗

近日，宝安区西乡街道社区网格员以法律为据、以情理为桥，成功化解一起租赁纠纷。两日后，涉事公寓管理处向社区网格巡查中队赠送锦旗，点赞网格员的耐心调解和高效服务。

4月16日下午，固戍社区网格巡查中队网格员莫国庆在迪福路日常巡查时，发现某公寓管理员与租户因押金退还问题发生激烈争执。经了解，租户合同到期后要求退还3000元押金，但因租房合同丢失且无押金收据，仅能提供转账记录，管理员以此为由拒绝退款。网格员莫国庆当即上报固兴网格中队。接到报告后，固兴网格中队迅速启动纠纷调解机制，协调双方前往楼栋长服务U站进行调解。

调解过程中，网格小组双管齐下：一方面指导租户补充转账备注、梳理微信聊天记录等电子凭证，完善证据链；另一方面，运用《民法典》中租赁合同有关规定，向管理员阐明法律义务，进行普法教育。经3个小时的耐心沟通，双方最终达成一致：管理员扣除未结清的水电费及逾期房租590元后，现场退还租户2410元，并签署书面调解协议。

4月18日上午，公寓管理处负责人专程将印有“公正调解化干戈 真情服务解民忧”的锦旗送至固戍社区网格巡查中队向网格员耐心调解和高效服务表示感谢。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 黄璐

通讯员/黄志伟 彭赐该