建行深圳福田支行：警惕高额补助 远离电诈“陷阱”

近日，一位女士来到建行深圳福田支行营业部，要求调整银行卡限额。大堂经理在询问原因时，客户先是称要给朋友转账，随后又改口称在线支付受限。凭借丰富的经验，大堂经理敏锐察觉到异常，经过仔细询问，得知客户因看病急需用钱，在网上看到一个高额补助消息后，按照提示填写了个人敏感信息，并将手机验证码告知了对方。

大堂经理立刻意识到客户可能遭遇了电信诈骗。幸运的是，客户的银行卡设有分级分类保护，资金尚未被划走。然而，客户坚信自己未被骗，还拿出对方发来的“红头文件”作为证据，强烈要求调整限额以领取补贴。大堂经理迅速启动应急预案，一边安抚客户情绪，一边联系派出所民警。民警到场后，迅速联系反诈中心确认“红头文件”为伪造。在大堂经理和民警的耐心劝导下，客户最终意识到自己险些被骗，并跟随民警到派出所提供详细线索。

此次事件再次凸显了电信网络诈骗的隐蔽性和危害性。建行深圳福田支行营业部通过及时、专业的应急处理，成功为客户避免了经济损失。该支行提醒广大消费者：电信网络诈骗防不胜防，公众需要提高信息甄别能力，避免被虚假信息蒙蔽，同时增强反诈防骗意识，保护自身权益。

通讯员：白龙钦

责任编辑：陈晓曼