建行深圳益田支行堵截保健品诈骗 成功挽救“银发钱包”

近日，建行深圳益田支行成功拦截一起针对老年客户的保健品诈骗案件，为客户挽回10万元经济损失，彰显了银行在守护消费者权益方面的责任担当。

据悉，老年客户彭阿姨前往建行深圳益田支行，要求支取5万元定期存款并取现。因用途表述模糊，银行工作人员在多次提示风险后，仅将定期存款转入其活期账户。次日，彭阿姨在一位年轻人陪同下再次到网点，要求支取另一笔5万元定期存款，声称用于“女儿买房”。工作人员发现异常，因为彭阿姨的子女早已定居境外。在耐心询问下，彭阿姨透露，她经常受到一位保健品销售员的“关心”，出于感谢想购入保健品，但对方要求现金支付保健品费用，并安排人员陪同取款。

银行工作人员确认这是一起针对老年人的保健品诈骗，立即向彭阿姨讲解诈骗手法，并联系其女儿共同劝说。最终，彭阿姨放弃购买保健品，避免了经济损失。事后，彭阿姨的女儿从境外回来，向网点赠送一面“以人为本，客户至上，保护长者利益，值得信赖”的锦旗，感谢银行工作人员的尽职尽责。

建行深圳益田支行通过此次行动，发挥了金融“守门人”作用，保护了老年客户的合法权益。该支行将继续加强员工风险防范意识培训，普及金融知识，增强客户自我防护能力，共同构筑防范诈骗的坚固防线。

通讯员：康静文

责任编辑：陈晓曼