绿色守护｜识诈反诈 筑牢防线

近日，客户龚先生匆匆来到农行深圳光明福永支行，“您好，我的贷款被冻结了，需要存现金”。龚先生眉头紧锁，手中紧攥着银行卡，手机屏幕停留在“捷信金融APP”界面，客服经理吴游察觉到客户异常，立即向内勤行长报告。“他们说输错账号要存1.5万元进行认证...”话音未落，内勤行长便急促提醒客户，“这是典型的诈骗套路！”，随后立即联系辖区民警。

“您看这个客服对话框，官方平台绝不会要求线下转账。”，内勤行长指着APP界面逐条向客户解析。此时派出所民警恰好赶到，“最近这类网贷诈骗高发，幸亏农行工作人员发现及时！”。

龚先生盯着手机倒吸一口冷气，“要不是你们拦着，我差点就被骗了！谢谢你们！”。为筑牢反诈防线，光明支行创新推出“反诈警示卡”在客户办理开卡业务时随卡分发。并同步开展“开卡一分钟反诈小课堂”专项宣教活动，通过“卡片+讲解”的双重防护提升客户防诈“免疫力”。

除创新卡片宣传外，光明支行还通过网点“反诈宣传角”、横幅标语等渠道构建立体化宣教体系，切实履行金融机构反诈社会责任。

来源：农行深圳分行