交通银行深圳分行：数字赋能“3·15”，守护银龄传递金融温度

为全面贯彻落实党的二十大及中央金融工作会议精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，交通银行深圳分行（以下简称“深圳交行”）在金融监管部门的指导下，积极承办2025年“3·15”国际消费者权益日“保障金融权益，助力美好生活”金融教育宣传活动。此次活动围绕“AI赋能护银龄、知识包子暖市井、便民服务贴心行”三大主题展开，旨在帮助社会公众，特别是老年群体，增强维护自身合法权益的意识和能力。

3月13日，南山区荔香公园内，“AI+金融”教育新模式惊艳亮相。深圳交行借助高科技手段，让机器人“夏澜”化身为智慧主持人，与老年朋友们并肩健步，同时向大家普及金融知识，让他们在轻松愉快的氛围中掌握了防范金融风险的实用技巧。活动吸引了众多老年人的积极参与，成为当天的一大亮点。

此外，深圳交行还精心打造了“姣姣说消保 温暖常相伴”主题摊位。深圳交行工作人员通过通俗的语言、生动的案例，结合“孤注一掷”趣味游戏，向市民朋友们宣讲了金融风险和典型案例。通过情景模拟、角色扮演等多种互动方式，让“防范非法金融中介”“识别金融诈骗”“维护消费者权益”等抽象概念转化为市民的具象认知，有效激发了公众的参与热情，让金融安全知识在互动体验中深入人心。

为进一步深化活动效果，拓宽金融宣传的覆盖面，深圳交行还组建“金融青骑兵”队伍，深入街道社区、老年社团，开展了一系列“便民服务+金融教育宣传”活动，将实用的金融知识与贴心的服务送到了老年人的身边。其中，与沙河街道文昌区老年人协会结对开展的“悠享养老时光，金融安全护航”特色金融教育宣传主题活动，聚焦老年人“家门口”的养老金融需求，创新宣传内容，丰富社区养老服务，切实增强了老年群体的幸福感与获得感。

深圳交行相关负责人表示，未来将继续秉持“金融为民”的服务理念，不断创新宣传形式，让金融知识走进千家万户，成为守护大家“钱袋子”的贴心指南，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

通讯员：吴佩瑶

责任编辑：周盛祥