中英人寿深圳分公司开展绩优代理人消费者权益保护主题宣教活动

在2025年“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，为深入贯彻落实《深圳金融监管局办公室关于开展2025 年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知深金办发〔2025〕8号》的指导意见，中英人寿深圳分公司消费者权益保护部联合明亚保险经纪公司深圳分公司，于3月11日组织了一场以“守护权益·品质共赢”为主题的消费者权益保护宣教活动。活动通过专题培训、互动问答及“我为保险消费者代言”等形式，深化绩优代理人对消费者权益保护的责任认知，助力其在展业中切实维护客户权益，提升服务品质。

聚焦“八大基本权利”，夯实合规展业根基

活动伊始，中英人寿深圳分公司消费者权益保护部负责人围绕《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，结合保险行业典型案例，深入解读消费者享有的“安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”八大基本权利。通过剖析代理人在销售误导、信息泄露等场景中的责任边界，强调“合规为先、客户至上”的服务理念，为代理人展业行为划明“红线”。

寓教于乐，有奖问答激发参与热情

为强化消保知识转化，活动设置“消保知识闯关”有奖问答环节，代理人通过竞答，答对者获赠定制纪念品。现场气氛热烈，参与者纷纷表示，这种“边学边考”的形式既检验了学习成效，也加深了对消保领域知识的理解。

我为保险消费者代言，以点带面传递消保责任

活动尾声，有奖问答获奖者作为绩优代表参与“我为保险消费者代言”特色活动，呼吁更多的人关注消费者权益保护。明亚保险经纪公司深圳分公司活动负责人表示，绩优代理人是团队标杆，通过对其重点宣教，能够发挥“一人带动一片”的辐射效应，推动消保理念融入日常展业全流程。

中英人寿深圳分公司消费者权益保护部负责人指出，此次活动是公司落实“全员消保”机制的重要举措，未来将持续通过分层培训、消保荣誉体系和数字化工具，推动消保从“外部监管驱动”向“内部价值驱动”转化，助力行业高质量发展。据悉，该公司后续将上线“消保荣誉体系”，并开展“消保之星”评选，形成长效化、常态化的消费者权益保护生态。

通讯员：卢旺开

责任编辑：周盛祥