这面锦旗，含“赞”量满满

1月3日上午，深圳北站售票员刘玉婷收到一面锦旗，上面写着“服务周到，尽心尽职”。当天下班后，刘玉婷又收到了来自旅客公司线上平台的点赞。

原来，该公司近期正筹备一次重要的团队出行，面临着为一百多名员工预订高铁票的难题，由于人数较多且行程安排紧张，员工肖先生便来到深圳北站售票厅寻求帮助，刚好排到售票员刘玉婷的窗口，刘玉婷了解情况后迅速伸出援手，为了不耽误其他旅客办理业务，刘玉婷留下了旅客的联系方式，并且在下班后第一时间通过电话联系旅客仔细沟通出行需求，不厌其烦地为他们规划合理的车次和座位组合。

肖先生没想到刘玉婷这么快就把困扰自己许久的问题给解决了，车票全部购买成功后，肖先生对她表示感谢便离开了。后续该公司因人员变动及行程变动等问题，向刘玉婷寻求帮助，刘玉婷利用休班时间为其团体办理改签。

“小刘，上班时间是你份内之事，但今天你休息还特意为我们赶来车站……”

“没事的，我还要感谢您和您的公司对我们的信任和支持呢！”刘玉婷笑着回应旅客。

改签完毕后，刘玉婷又叮嘱了旅客一些关于团体票的注意事项，她热情的服务及熟练的业务让肖先生印象深刻，为了表达对刘玉婷的谢意，在行程结束后肖先生特意又来到深圳北站向刘玉婷赠送了锦旗。

在接过锦旗的那一刻，刘玉婷就已经十分惊喜，当点开旅客发来整个公司为她的服务点赞的链接，简直是喜上加喜，瞬间心里腾起的暖意冲散了工作的疲惫。刘玉婷表示：“我现在充满了干劲，我将带着这份认可继续用真心提供服务，用行动传递温暖！”

文/凤凰网深圳 通讯员 伍嵩

图/主办方供图