SZFF·2024深圳金融星光｜深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会荣膺2024消费者权益保护杰出贡献奖

近日，由凤凰网深圳主办的“2024深圳金融星光”颁奖盛典圆满举行。该盛会于2019年创办，迄今已是第六届，广受业界关注与赞许。深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会通过积极打造“金融明白人”金融知识教育宣传品牌，在加强消费者权益保护工作方面做出了突出的贡献，斩获“2024消费者权益保护杰出贡献奖”。

近年来，随着科技的快速发展和经济的升级提质，金融业的各类内外部风险日益凸显，包括电信诈骗、非法集资、非法金融中介活动等。同时，涉及房地产的信贷类和金融产品、资本市场的投资理财业务等也频繁引发纠纷。为应对这些挑战，在深圳金融监管局指导下，深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会（简称“深银保消促会”）积极探索构建覆盖事前事中事后的金融消费者保护全流程工作机制；打造了金融知识教育宣传品牌——金融明白人。

在事前阶段，深银保消促会注重深入浅出地普及基础金融知识，通过“金融明白人”，以趣味化、形象化的手段为广大金融消费者提供精准、全面且易懂的金融知识。该品牌塑造了小明小白IP形象，并拥有丰富的课程库和讲师库，涵盖了账户支付、征信、贷款、理财、信用卡等主题课程，针对青少年、大学生、老年人等不同群体开发相应的课程，提升人民群众的金融素养。

事中阶段，深银保消促会进行场景化金融服务风险提示，确保消费者能够明明白白消费。事后阶段，提供一站式多元纠纷化解服务，帮助消费者明明白白维权。

为扩大金融教育的覆盖面和影响力，深银保消促会梳理了八大类市民常用的金融产品和服务场景，提炼其中 30 个关键知识点和风险点， 创作了微电影、短视频、情景剧、漫画、 电台音频等作品近 3000 篇，形成让市民“看得懂”“记得住”“用 得着”的金融明白人知识库；开通了“金融明白人”公众号、视频号、小红书、抖音号等平台账号，持续开展常态化金融教育宣传工作。同时，积极引导金融机构更精准、更实效地制作相关金融教育产品，帮助金融消费者结合自身需求，合理运用金融工具，作出合理的财务规划和金融决策。

下一步，深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会将紧紧把握机构改革所带来的契机，把开展常态化金融教育宣传工作列为核心任务，全力挖掘并充分施展“金融明白人”平台所蕴含的优势与效能，持续丰富、完善金融消费者权益保护的同心圆体系，齐心协力打造“金融明白人”品牌形象，为金融行业的稳健、可持续发展筑牢根基。