Ozon Global将在中国新建6个仓储中心，并将中国商户的销售范围扩大至另外5个国家

12月10日，第三届COM.E ON 2024 论坛在深圳举行，中国领先的跨境电商平台 Ozon Global 在论坛上宣布，计划明年将中国卖家的销售佣金降低一半。

会上，该公司还宣布计划在华东和华南地区新建 6 个履约中心。Ozon Global 已在珲春、绥芬河、哈尔滨、黑河和霍尔果斯拥有 5 个合作保税履约中心。此次在东宁、阿拉山口、杭州、东莞、义乌和上海新建 6 个仓库，意味着公司的物流基础设施将覆盖中国所有地区。物流基础设施的大幅扩建将使全国不同地区的卖家能够更快地发货，从而大大加快向俄罗斯和独联体国家买家交付订单的速度。

此外，公司还将继续扩大中国卖家在独联体国家的销售地域：到2025年底，来自中国的企业家不仅可以向俄罗斯、白俄罗斯和哈萨克斯坦交付订单，还可以向市场所在的另外5个国家（吉尔吉斯斯坦、亚美尼亚、乌兹别克斯坦、阿塞拜疆和格鲁吉亚）交付订单。因此，中国卖家的潜在买家将超过2亿人。

Ozon Global 还在积极改善为中国企业家提供的服务。公司已将培训团队完全本地化，帮助中国卖家快速适应平台，高效启动业务流程。到2024年底，Ozon Global 还将引入中文客服中心和电话支持，用卖家的母语为他们提供及时、优质的帮助，提升他们的平台体验，快速解决复杂问题。

Ozon Global China 的总经理黄效（Simon Huang）特别关注中国卖家的收款问题。黄总强调，Ozon Global 的所有卖家现在都按时收到了他们的款项：

“关于大家关心的支付和收款问题，以及整个平台的合规要求，我想详细说明我们所做的一些工作。

首先，我们平台的各个部门——包括合规、法律、财务和技术团队——都积极参与这些工作。我们共同致力于建立一个合规和安全的支付流程。”

在这些基础措施之上，我们还与支付机构和银行合作，推出了多钱包支付解决方案。卖家现在可以使用银联、连连支付等多种支付选项，从而提供更大的灵活性和便利性。

1. 2025 年 Ozon Global 在中国的目标是什么？

我们 2025 年的主要目标是优化和加强四个关键领域。第一个领域是供应方。

在供应方面，我们计划采取几项措施。首先，我们将重点扩大我刚才提到的时尚、消费电子、家居用品和母婴产品等类别的产品范围。第二，我们的目标是吸引更多的中国原创品牌以及中国知名品牌经销商加入平台，以便在俄罗斯市场和其他独联体国家更好地推广中国产品。第三，我们可以考虑推出综合性的全方位服务，针对中国工厂和综合贸易卖家，提供物流、运营和流量管理的完整解决方案。

第二个目标的重点是完善物流。正如我前面提到的，由于在降低成本和提高效率方面取得了实质性进展，物流成本与去年相比已经大幅下降。因此，我们刚才提到，与去年相比，物流成本总体下降了 30%。2025 年，Ozon Global 将在东宁、阿拉山口、杭州、东莞、义乌和上海建立新的合作伙伴履约中心，覆盖中国东部和南部地区。这将使卖家能够在我们的仓库中更好地储备产品，同时还能提供保税和非保税仓库服务。

第三个目标与流量优化有关。我们推出了 “招标 ”版块，帮助中国卖家通过全平台的流量曝光，更快地推广自己的产品。每两周，Ozon Global 将挑选出最受买家欢迎的产品，在该板块进行展示。拥有同类产品的卖家可以通过提供价格和其他销售条件申请参与竞标。提出最佳条件的企业家将赢得招标，并在 14 天内获得佣金减免至 1% 的优惠，以及 Ozon Global 提供的额外营销支持。他们的产品列表将在市场搜索结果中得到推广，并出现在 Ozon 的主页上。此外，我们还为独联体国家制定了销售计划。我们希望，我们已经拥有消费者业务的东欧和中亚市场将进一步向中国卖家开放，让他们实现新的增长并获得新的流量。

最后，明年我们希望在卖家培训和中国客服的本地化方面取得进展，以便更好地支持卖家。公司已将培训团队完全本地化，帮助中国卖家快速适应平台，有效简化业务流程。到 2024 年底，我们还将完成客户支持的中文全译工作，并启动呼叫中心，确保卖家以母语获得及时、高质量的帮助。

2. 俄罗斯市场上最畅销的中国产品类别有哪些？

Ozon 上有近 4 亿条产品信息，涉及 20 多个类别，从书籍、服装到食品和保健品，应有尽有。其中，来自中国的产品超过 4000 万件。这些产品主要分为四大类。

第一类是时尚类，包括服装、鞋、包、珠宝、化妆品和个人护理产品。我们称之为 “大时尚 ”类。

第二类是电子消费品，如手机、电脑、平板电脑和耳机。这些类别在俄罗斯非常流行。

第三类是家居用品和日用品，包括小型家电和大型家电，因为我们正在改进物流解决方案。今后还可能引进大型家电。小家电和日用品，如床上用品等家庭快速消费品的销售情况也很好。

最后一类是母婴产品和玩具。我们看到，俄罗斯和哈萨克斯坦的玩具市场增长迅速，因此玩具和母婴产品成为跨境销售的新增长点，大家应该密切关注。

3. 自您在深圳设立办公室以来，Ozon Global 在中国取得了哪些成就？

自2022年Ozon Global China上线以来，公司取得了显著的增长。物流成本降低了超过30%，为卖家减少了运输费用。消费者的交货时间得到了改善，消费者收到货物的时间越来越短。

在2023年，公司与京东物流合作，在东莞开设了首个合作仓库，为卖家提供了FBP（平台履约）项目的机会。这一合作标志着Ozon Global的重要里程碑，为该项目的推出奠定了基础。2024年，公司在红春、绥芬河、哈尔滨、黑河和霍尔果斯建立了五个保税履约中心。计划正在进行中，旨在将该项目扩展到包括东宁、阿拉山口、杭州、东莞、义乌和上海在内的更多东部和南部城市。目前，我们平台上有超过 100,000 名活跃卖家在开展业务。

4. Ozon Global 目前为中国卖家提供哪些物流方式？

目前，Ozon Global 提供两种物流方式。首先，中国卖家可以使用中国邮政作为 Ozon 合作伙伴配送的一部分。其次，Ozon Global 与运输供应商合作，作为代理，在发货的各个阶段提供支持。如今，我们与 10 多个物流合作伙伴合作，确保在俄罗斯市场和独联体国家的实现稳定合作。例如，我们目前与物流合作伙伴合作向哈萨克斯坦和白俄罗斯运送货物。到 2025 年，这一网络将进一步扩大，包括阿塞拜疆、格鲁吉亚、亚美尼亚、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦等更多国家。展望未来，Ozon Global 计划扩大其物流网络，以覆盖更多地区，并将此作为重点发展领域。

5. 在您平台上的卖家在旺季表现如何？主要的收获是什么？

今年我们经历了几个旺季，包括最近的十月时期，在此期间我们进行了双十一和黑五促销。这是整个平台销售最繁忙的月份。根据我们的观察，今年的双十一期间，中国卖家的表现非常出色。我们还看到各类产品的显著增长，包括消费电子、家居用品、时尚、母婴产品、玩具等。

在这个促销高峰期，我们还推出了一项重大政策，为平台上的所有跨境产品提供佣金减免。因此，这些折扣导致消费者交易价格下降，卖家的毛利得以提高。这进一步促进了我们业务的良性循环。