SZFF·2024深圳金融星光｜浙商银行股份有限公司深圳分行刘延鹏

姓名：刘延鹏

星光力量：★★★★★

任职单位：浙商银行股份有限公司深圳分行

星光事迹：

刘延鹏，深耕银行业11年，在工作上稳扎稳打、踏实肯干，积极学习知识，苦练技能，造就过硬的专业能力，和业务团队形成良好互动，充分发挥桥梁效应，积极践行分行主导的网格化服务模式，搭建运营与业务支持的高效畅通。以自身正能量带领同事共同进步，善于倾听，关注员工成长，发掘每个员工的潜能，同时“合理放权”调动每个人的积极性；并培养多名业务骨干为分行条线输出多名优秀中后台人员。

刘延鹏还打造了秉承总行战略导向和兼具地区特色的“新市民”文化专区。支行近年来全面落实新市民金融服务，支持创业、就业、消费等，为企业提供全生命周期综合金融服务，同时联动温暖驿站，可为快递小哥、地铁建筑工人、环卫人员免费提供免费赠饮、应急充电、微波炉等标配服务。

在深化适老化服务举措方面，刘延鹏积极推动网点硬件“微改造”，打造了“敬老服务站”提供血压仪、呼叫器、老年读本、木糖醇等低糖食物”。在枫桥式”金融消保服务及宣传教育打造方面，打造了“开放式”及私密性较好的“独立”金融消保服务站，通过设立金融消保服务团队，自上而下，指定专人，同时提供多种投诉渠道，确保投诉问题可以第一时间得到化解。

个人荣誉：

2024年度营业运营条线五星级主管