SZFF·2024深圳金融星光｜中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司尹斯

姓名：尹斯

星光力量：★★★★★

任职单位：中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司

星光事迹：

尹斯，中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司互联网业务部高级主管，致力于不断创新服务模式、优化业务流程、降低投诉率以及提升工作效率，为客户提供更加优质的服务体验。

从业以来，尹斯及其团队通过不断提供系列辅助理赔小工具、推出“复诊简化”服务、优化原有客户出院方报案理赔流程等方法，切实解决困扰群众的“理赔难”问题，着力优化创新理赔服务流程，全面提升理赔客户体验，整体理赔赔付满意度超过98%。

除了优化服务前端管理，尹斯还带领团队积极拥抱数字化转型。通过运用大数据、云计算、物联网、人工智能和区块链等前沿技术，协同技术部门联合搭建了互联网专属理赔系统。未来，尹斯将继续以客户需求为导向，不断创新和优化服务，为更多家庭提供坚实的保障，传递保险的温暖与力量。