SZFF·2024深圳金融星光｜中意人寿保险有限公司深圳分公司荣膺2024消费者权益保护先锋奖

由凤凰网深圳携手深圳市银行业协会、深圳市保险业协会共同举办的“2024深圳金融星光”活动，迄今已是第六届。活动立足深圳，关注金融发展最新趋势，面向世界传播深圳金融业正能量，得到众多金融机构的高度认可。中意人寿深圳分公司不断创新宣传渠道，以多样化方式向消费者普及金融知识，在消费者权益保护方面做出了积极的努力与贡献，斩获“2024消费者权益保护先锋奖”。

中意人寿深圳分公司始终坚守保护消费者权益的承诺，致力于成为客户的终身伙伴。在2024年金融知识宣传教育活动的基础上，公司积极响应监管机构和行业协会的号召，以金融消费者权益保护教育宣传月活动为平台，不断创新宣传手段，拓宽宣传渠道，着力提升新市民消费者的金融素养和风险防范能力，有效应对和化解金融风险。

在内部员工管理方面，中意人寿深圳分公司充分利用股东资源，提供专业培训，提升员工作业效率与客户服务水平。通过组织金融消保知识在线答题活动，公司进一步强化了员工的金融服务意识，加强了金融机构员工的教育管理。

在营业网点，中意人寿深圳分公司设立了金融教育宣传示范区域，张贴海报、摆放展架及折页，循环播放宣传视频，并配备医药箱、消毒液、老年人专属用具等，为消费者提供便捷、温馨的服务。分公司不断升级、创新服务体系，优化服务流程，提升服务水平，确保客户获得优质的服务体验。同时，分公司还根据客户及合作渠道的作业体系、人员属性，提供个性化服务和产品，赢得了客户的高度赞誉。

同时，中意人寿深圳分公司积极履行社会责任，通过多种方式向金融消费者传递金融知识，引导他们树立正确的保险观念，维护自身合法权益。分公司先后开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周、2024年“普惠金融推进月”、全民国家安全教育日、“5·15全国投资者保护宣传日”、“7·8全国保险公众宣传日”以及2024年金融教育宣传月等系列活动，通过公众号、微信群、网络媒体等渠道，广泛普及消费者权益保护知识，相关资讯和网络媒体宣传文章的阅读量高达73.6万次。此外，公司还自编自导自演了多条“反诈宣传”“街头话消保”等原创消保知识宣教短视频，聚焦金融消费者八项权益热点话题，通过情景剧的方式提升广大金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。为进一步向金融消费者传递金融知识，中意人寿深圳分公司还积极开展了“五进入”活动，走进社区、小区及多家企业，并通过2024深圳国际金融博览会等活动现场，向市民普及保险原理、保险责任等常识，宣传相关政策，并加强个人信息保护、防范诈骗等方面的教育。这些举措进一步增强了消费者的金融素养和风险防范意识，为构建和谐的金融环境做出了积极贡献。