龙华区“政务+直播”活动（ “E路守护”综合保障服务项目及在深灵活就业人员参保攻略讲解专场） 直播问答集锦(第六期)

一、“E路守护”综合保障服务项目

1.问题：“E路守护”项目是免费的吗？

答复：您好，是的。“E路守护”项目是由深圳市总工会全额出资的民生实事项目，无需企业或个人承担费用。

2.问题：“E路守护”项目的保障对象包括哪些群体？

答复：您好，“E路守护”项目的保障对象包括18-60岁，已经成为深圳工会实名会员且在深工作3个月（含）以上的快递员、网约配送员、网约客车司机和网约货车司机。

3.问题：“快递员”具体是指？

答复：您好，“快递员”具体是指依托互联网平台工作，从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。在快递行业从事快件及总包的接收、卸载、分拨、集包、装载、发运等工作的人员不属于服务对象。

4.问题：“网约配送员”具体是指？

答复：您好，“网约配送员”具体是指依托互联网平台工作，从事接收、验视客户订单并根据订单需求，按照平台智能规划路线，在一定时间内将订单物品送至指定地点的服务人员。

5.问题：“网约客车司机”具体是指？

答复：您好，“网约客车司机”具体是指依托互联网平台工作，持有有效期内的《网络预约出租车运输证》和《深圳市出租汽车驾驶员证》，驾驶机动车提供出行服务的人员。顺风车司机和代驾司机不属于服务对象。

6.问题：“网约货车司机”具体是指？

答复：您好，“网约货车司机”具体是指依托互联网平台工作，驾驶机动车提供运输服务的人员。传统的货车司机如港口的货柜车司机不属于服务对象。

7.问题：如何参与“E路守护”项目？

答复：您好，属于快递员、网约配送员、网约客车司机和网约货车司机四类职业之一，并且注册成为深圳工会实名会员即可自动享受，无需另行登记。

8.问题：申请“E路守护”项目的专属保障有哪些要求？

答复：您好，需要同时满足以下条件：（1）深圳工会实名会员；（2）属于快递员、网约配送员、网约客车司机和网约货车司机四类职业；（3）在深圳从事相关工作满3个月（含）以上；（4）事故发生前1个月仍在岗工作；（5）事故发生地为深圳（含深汕特别合作区）。

9.问题：如何加入深圳工会？

答复：您好，注册“深i工”小程序申请加入深圳工会。所在企业已经成立工会的可以申请加入企业工会，或者申请加入工作/居住地的社区工联会、所在行业的行业工联会。

10.问题：如何证明我的职业身份？

答复：您好，需提供劳动/劳务合同或者平台个人信息页截图。

11.问题：如何证明我已经从事相关工作3个月（含）以上？

答复：您好，需提供平台接单记录和收入流水。

12.问题：需要连续工作满3个月吗？

答复：您好，不需要。如2024年10月发生意外，2023年1月、2023年12月、2024年6月有接单记录和收入记录，即视为已经从事相关工作3个月（含）以上。

13.问题：需要在同一家公司工作满3个月吗？

答复：您好，不需要。如2024年10月发生意外，2023年1月在顺丰工作、2024年12月在京东工作、2024年6月在韵达工作，即视为已经从事相关工作3个月（含）以上。

14.问题：曾经在东莞市工作2个月，再到深圳市工作1个月，符合从事相关工作3个月（含）以上吗？

答复：您好，这种情况不符合。需要在深圳从事相关工作3个月（含）以上。

15.问题：如何证明我在事故发生前1个月仍在岗工作？

答复：您好，需提供事故发生前1个月的平台接单记录和收入流水。

16.问题：事故发生前1个月具体是指哪个月？

答复：您好，假设2024年10月发生意外，事故发生前1个月指2024年9月。

17.问题：在深圳市外发生意外可以享受保障吗？

答复：您好，不能。“E路守护”项目所保障的意外事故，事故发生地需要在深圳（含深汕特别合作区）范围内。

18.问题：“E路守护”项目提供了哪些保障？

答复：您好，“E路守护”项目免费提供了一份意外互助保障计划、一份重疾互助保障计划和专属商业保险。保障内容包括意外伤害、重大疾病、突发急性病身故（猝死）等，快递外卖骑手单独拥有非机动车第三者责任保障，网约客/货车司机单独拥有机动车全损津贴和疾病住院误工津贴保障。

19.问题：非工作期间意外受伤导致的治疗费用可以申请吗？

答复：您好，根据《E路守护综合保障服务》保障细则第四条保障待遇规定：“在工作期间，因意外事故且自意外事故发生之日起180天内在中华人民共和国境内二级（含）以上公立医院治疗所支出的、符合治疗地国家基本医疗保险规定的合理的医疗费用……”。因此，非工作期间意外受伤导致的治疗费用不可以申请。

20.问题：非工作期间造成第三者受伤或者财物损失可以申请吗？

答复：您好，根据《E路守护综合保障服务》保障细则第四条保障待遇规定：“‘快递员’‘网约送餐员’在工作期间因意外事故导致第三者人身伤亡或财产损失……”。因此，非工作期间造成第三者受伤或者财物损失不可以申请。

21.问题：快递外卖骑手发生意外，最高可以申请多少意外身故/残疾保障金？

答复：您好，（1）飞机、轮船、轨道交通意外，最高70万元；（2）见义勇为意外，最高120万元；（3）其他一般意外，最高60万元。

22.问题：网约客货车司机发生意外，最高可以申请多少意外身故/残疾保障金？

答复：您好，（1）飞机、轮船、轨道交通意外，最高70万元；（2）法定节假日交通意外，最高120万元；（3）其他一般意外，最高60万元。

23.问题：如果其他商业保险已经理赔了意外身故/残疾保险金，还可以申请E路守护的意外身故/残疾保障金吗？

答复：您好，可以。除医疗费用外，其他保障内容无关其他医保、商保、新职伤的赔付情况，均可申请。

24.问题：“E路守护”项目可以报销意外导致的医疗费用吗？

答复：您好，可以。自意外事故发生之日起180天内在中华人民共和国境内二级（含）以上公立医院治疗所支出的、符合治疗地国家基本医疗保险规定的合理的医疗费用（门急诊及住院），最高可以报销5万元。

25.问题：在深圳市发生意外，但是在广州市接受住院治疗，可以申请吗？

答复：您好，可以。但是首次治疗须在深圳市。

26.问题：意外住院津贴是什么标准？

答复：您好，意外住院津贴为100元/天，每年最高30天。

27.问题：确诊重大疾病最高可以申请多少重大疾病保障金？

答复：您好，（1）确诊罕见重大疾病，一次性给付6万元；（2）确诊一般重大疾病，一次性给付3万元；（3）确诊轻症疾病，一次性给付5千元。

28.问题：重大疾病跟其他商业保险一样有等待期吗？

答复：您好，有30天等待期。若在等待期内确诊重大疾病，虽然无法获得重大疾病保障金，但是可以申请1000元的重大疾病津贴。

29.问题：申领轻症疾病保障金后，还能申请罕见重大疾病或一般重大疾病保障金吗？

答复：您好，可以。但是发生一般重大疾病后，不能再申请罕见重大疾病保障金。

30.问题：疾病误工津贴是什么标准？

答复：您好，疾病误工津贴为200元/天，每年最高5天。

31.问题：机动车全损津贴有多少钱？

答复：您好，机动车全损津贴为2万元，一次性给付。

32：非机动车第三者责任最高可以申请多少钱？

答复：您好，根据实际损失，每次扣除500元后剩余部分可以在60万元限额内给付。

33.问题：申请“E路守护”项目保障金的方式有哪些？

答复：您好，（1）工作时间拨打956030（24小时）或0755-83288836-1/25109081；（2）通过深i工小程序线上申请（首页深工守护→E路守护→选择职业……）；（3）联系企业/社区工会专干，前往全市各级职工服务中心服务柜台申请。

34.问题：提出申请保障金后，审核时间一般多久？

答复：您好，资料齐全后30-90个工作日内作出是否符合的决定，若职工对此无异议的，5天内支付相应款项。

35.问题：2023年发生意外，2024年才来申请可以吗？

答复：您好，可以。追溯期最长为2年。

36.问题：如何报名参加工会活动？

答复：您好，各级工会（市总工会、区总工会、社会（园区/行业工联会）将全年持续、不定期组织开展各式事前预防和日常关爱活动，企业或站点可以联系所在街道、社区了解并报名。“E路守护”项目团队在接到服务需求后会联系确认具体信息并组织开展相关活动，无需企业或站点及职工个人承担任何费用。更多活动资讯可以关注“深圳工会”公众号和“深工守护”小程序。

二、在深灵活就业人员参保攻略

1.问题：在深灵活就业人员是否需要自行向税务部门申报缴费基数？

答复：您好，灵活就业人员办理参保登记，缴费基数和银行账号由社会保险经办机构代为采集并推送税务部门，无需再次向税务部门申报缴费基数。后续如需调整缴费基数和更换缴费银行账号，应当向税务部门申请办理。

2.问题：灵活就业养老保险缴费标准是什么？

答复：您好，①缴费基数：在现行的养老保险缴费基数下限至上年度广东省全口径城镇单位就业人员月平均工资300%范围内自行选择；目前最低缴费基数为3523元。

②缴费比例：缴费比例为20%，其中12%记入统筹基金，8%记入个人账户。深户还需缴纳1%的地方补充养老保险。

3.问题：灵活就业人员参保与企业职工参保，将来领取待遇不一样？

答复：您好，两者的待遇计发方式是相同的。灵活就业人员以个人身份自愿参保，缴费由个人承担。虽然缴费比例、缴费基数确定办法与单位职工不同，但是灵活就业人员和单位职工的养老待遇计发方式相同。也就是说，在缴费基数、缴费年限等因素相同的情况下，灵活就业人员享受的待遇与单位职工是一样的，待遇水平并不会打折扣。

4.问题：在深灵活就业人员忘记在规定时间内缴费怎么办?

答复：您好，税务部门于每月23日批量扣款。非扣款时段灵活就业人员可自行通过税务部门“深圳税务”微信公众号、支付宝“深圳市税务局”生活号、@深税小程序等渠道自行缴费。请注意尽快在当月底前缴费，养老、失业保险跨月不得补缴。

5.问题：在深灵活就业人员没及时缴费，社保会中断吗?

答复：您好，根据相关规定，灵活就业人员自愿参加养老、医疗、失业保险并按月缴费，参保后中断缴费的按规定不允许补缴。

6.问题：我是一名刚毕业不久的大学生，还没选择进入单位上班，在深灵活就业，自己是否可以参保？

答复：您好，可以。

7.问题：灵活就业后，原单位缴纳的养老保险费怎么办?

答复：您好，根据国家规定，职工调动或中断工作前后个人账户的储存额累计计算，不间断计息。也就是说，原来在单位里参保，后来以灵活就业人员身份参保，前后的缴费年限、个人账户储存额可以累计计算。

8.问题：我之前在北京和广州工作，也都买了养老保险，现在在深圳灵活就业参保，养老保险要怎么处理呀？

答复：您好，全国各地的养老保险都可以累计计算的。（1）省内养老保险转移：自2021年4月1日起，在广东省内流动就业的，不再办理转移手续。待符合在广东省内领取基本养老待遇条件时，由省内最后参保地统一归集处理；（2）跨省养老保险关系转移：如果还没决定以后在哪个城市定居，可以不着急转。如果决定要在深圳定居，也开始在深圳缴纳养老保险了，那么可以随时申请将其他省外的养老保险关系转移到深圳，临时缴费账户人员除外。

养老保险申请转移途径：（1）通过国家社会保险公共服务平台进行申请；（2）通过微信“电子社保卡”小程序、掌上12333 APP等途径线上申请；（3）向转入地的社保经办机构申请转移。