绿色守护 筑牢反诈防火墙 守住客户钱袋子

农行深圳罗湖金福支行成功拦截网络诈骗资金6.8万元。翠竹派出所反诈民警为罗湖金福支行工作人员颁发“优秀反诈志愿者”荣誉证书，以此表彰先进。

近日，一位阿姨来到农行罗湖金福支行柜台前，递给客服经理一张写着个人收款账号和户名的纸条，要求给一家广州的医药公司现金转账6.8万元，用于购买脸部祛斑产品，这马上引起了经办客服经理的警惕，立即询问客户是否认识对方，是否有相关合同发票以及产品介绍等。阿姨却表示收款方为公司财务，从未见过对方。此外，客服经理通过客户提供的微信聊天记录发现其已向对方转账三笔，合计两万余元，便立即通知内勤行长前来核实情况。

意识到客户可能遭遇网络诈骗，罗湖金福支行立即联系社区公安前来协助。经了解，阿姨因祛斑心切，在短视频看见有宣传效果绝佳的产品，购买使用一段时间后效果并不理想。客服又向其介绍更深层次的产品，于是客户先后向对方转账两万余元购买。经内勤行长细心分析，对方确实存在诸多疑点，例如客户从未见过对方公司营业执照、医疗资质证明、合同说明等等。

警察到网点核实后，确认这是典型的网络诈骗。此刻，阿姨才恍然大悟，意识到自己上当受骗了，她对农行工作人员连连道谢，感谢农行及时为她挽回了6.8万元的损失。

翠竹派出所反诈民警为罗湖金福支行工作人员颁发“优秀反诈志愿者”荣誉证书，以此表彰先进。农行罗湖支行将继续坚持金融为民，加强与警方协同合作， 保护市民资金财产安全，做好反诈工作，以实际行动筑牢金融安全防线，守护好群众的“钱袋子”。