银警协作 携手奋进|建行全力守护客户“钱袋子”

近日，建设深圳上塘支行工作人员和上塘派出所民警成功堵截一起电信诈骗案件，保障了客户的资金安全。8月15日，客户王先生前来建行深圳上塘支行，要求办理个人转账业务，同行的还有一位男士，声称是王先生的朋友。大堂经理接待客户后，在交流沟通中了解到客户需要大额转账人民币50多万元到某公司账户上，便引导至智慧柜员机办理转账业务。

大堂工作人员细心地观察到，客户在填写收款人账户栏位时并不知道如何填写, 收款账户的开户行也不清楚。尽管客户声称是用于投资，但工作人员明显感觉到王先生的“不对劲”。随即，同行“朋友”走到王先生身旁并提示其用手机出示收款人信息，疑似在主导客户办理汇款业务。由于“朋友”的不寻常举动，工作人员马上提高警惕，向汇款人王先生作出“不要转账给陌生人”等温馨提示，并婉转有礼地请旁边的“朋友”移步到大堂沙发处就坐等待。与此同时，营运主管察觉异常，立即向同行的“朋友”了解情况，但其表现出十分不配合，并在等候大厅喧哗。

由于转账金额较大，且收款账户为远在新疆的某农信社的公司账户，汇款人不了解该对公账户背后公司经营情况及汇出资金的实际投资情况，工作人员对客户进行提示劝阻，并联系民警告知情况，以避免客户蒙受欺骗和损失。

辖区民警接到报案，迅速赶到网点，经详细询问后，告知客户正在遭遇电信网络诈骗，与银行工作人员一同对客户进行耐心劝导，最终成功劝阻了客户向陌生账户转账，并将客户的“朋友”带回派出所进一步调查，有效避免了客户的资金损失。

近年来，电信诈骗案件频发，层出不穷的诈骗手段更是令人防不胜防。建行将进一步加强防诈宣传，深化警银协作联动，全力守护老百姓的“钱袋子”，为维护金融安全贡献自身力量。