10秒离场 深圳 65 家停车场承诺提供纯享版“纯净码”

停车缴费、扫码点餐、二维码付款……在当下，扫码支付已然融入日常生活。然而，“扫码”绝非一个轻松的举动，完成扫码后，消费者通常还得关注商家公众号，并授权其使用自己的手机号乃至消费记录等个人信息，这使得消费者对个人信息及隐私泄露问题忧心忡忡。

为切实保障消费者的合法权益，优化深圳市停车缴费环境，8月1日，深圳市市场监督管理局、深圳市交通运输局以及深圳市消费者委员会联手推出了《深圳市商场停车场扫码缴费服务自律公约》，首批有万象天地、海岸城购物中心、福田星河 cocopark、莲花山公园、大梅沙海滨公园等 65 个商场、公园、景区的停车场承诺加入该自律公约。

前期，深圳市市场监督管理局、深圳市交通运输局、深圳市消费者委员会通过线上线下相结合的方式，模拟普通消费者对深圳市 150 家商圈、旅游景点、公园等经营性停车场的缴费二维码展开调查。结果发现，超过五成的停车场缴费二维码存在要求关注公众号（或小程序）、推送广告、收集个人信息（如电话号码、定位等）、要求同意用户隐私协议等状况，这不但影响了消费者的扫码消费体验，还潜藏着消费者个人信息泄露的风险。

针对上述问题，深圳市市场监督管理局、深圳市交通运输局、深圳市消费者委员会秉持“共同监督、共同规范、共同提升、共同受益”的原则，拟定了《深圳市商场停车场扫码缴费服务自律公约》。该《自律公约》具有四大突出亮点：

缩短消费者停车缴费出场时间,明确要求管理单位提供可直接进入缴费页面的二维码，并规定缴费二维码以显著方式张贴在显著位置，便于消费者缴费。

明确个人信息保护主体责任，明确要求管理单位承担个人信息保护主体责任，确保消费者个人信息安全。

自愿接受各方监督，停车场管理单位自愿接受相关部门的暗访抽查和社会监督，防止违规问题回潮反弹。

适用范围不限于商场停车场，公园、景区等公共停车场已部分覆盖。

本次《自律公约》的推出，旨在以消费者需求为导向，督促停车场管理单位遵守国家相关法律法规规定，规范扫码收费行为，并鼓励在遵循个人信息收集最小必要原则的前提下，为停车消费者提供最为便捷的“三个一”（扫一次码、输一次车牌、缴一次费）快速扫码缴费的“纯净码”，促进行业健康有序发展。

同时，海岸城购物中心的相关负责人在接受凤凰网深圳采访时称，海岸城深知消费者快速出车的需求，很早就积极响应了公约措施。早在17-18年期间企业便实现了直接扫码缴费，为消费者提供便捷服务。同时，缴费页面上还提供开具发票等服务，极大改善了过去繁琐的流程。

据了解，接下来深圳市市场监督管理局、深圳市交通运输局、深圳市消费者委员会将继续探索完善行业治理长效机制，引导更多的商业运营管理单位、停车场管理单位积极响应、主动参与，扩大自律公约的覆盖范围，净化我市停车缴费环境，营造放心消费环境，有效保护消费者个人信息及合法权益。

文/凤凰网深圳 陈婉霖

图/受访方供