深圳税务：打造“家门口”的办税圈 高效服务“向新”更“向心”

春日里的深圳，草木吐秀，生机盎然。作为深圳最年轻的行政区，坪山区2023年GDP增速位列全市各区（行政区）第一，已形成了“智能车、创新药、中国芯”的“6+3”产业集群。立足辖区产业实际，坪山区税务局瞄准打破空间、缩短时间、服务无间三个焦点全力落实减税降费政策，服务为民“高效办成一件事”，持续助力辖区经济高质量发展。

打造“一个便民服务圈”——高频业务就近办

“在企业家门口设置了税务服务站，今后足不出户就能在园区享受高质量的税务服务了，体验非常方便！”深圳万乐药业有限公司总经理袁庆表示。

为更好满足辖区纳税人办税需求，坪山区税务局联合坑梓街道办及生物医药创新产业园，在该园区党群服务中心设立“党建共建税务服务站”，内嵌“税务自助”“产业服务”“智能办税”“诉求处理”四个功能分区。税务自助区将简易高频的事项事项剥离至税务服务站，实现24小时发票代开等功能；产业服务区可覆盖企业与个人日常税务问题解读；智能办税区集成个税业务、信息查询等高频业务无纸化远程办理；诉求处理区多渠道收集企业个性化诉求，限时解决企业疑难问题。

此外，税务服务站聚焦税务部门税收职能和街道基层治理职能，联合组建党员服务团队，制定十项共建服务事项，深入推进“税务+街道”党建共建，放大服务企业协同效应，共同推动辖区营商环境持续向好，目前已开展企业走访、税务答疑、资源整合链接合计40余次。

推出“一组贴心服务举措”——企业难题高效解

“说实话，对于我们这种刚起步的研发型企业来说，最大的问题就是资金周转。”坪山区某芯片设计及销售初创高新技术企业的负责人表示，“银税互动平台真的像及时雨一样解决了我们的资金难题，也让我们真切地感受到了税务部门的关怀 。”

近日，坪山区税务服务站驻点干部在走访企业过程中了解到辖区部分企业因存在资金周转困难发展受到影响。针对企业实际情况，税务干部现场为企业负责人讲解了相关资金支持政策和税收优惠政策，并指导企业参加政银企主题交流活动，搭建银企合作平台，帮助企业解决资金问题。

此外，为进一步加强“银税互动”力度，畅通园区企业融资渠道，坪山区税务局还联合相关金融机构、深圳市生物医药创新产业园开展了“政银互动添活力，普惠助融进万企”政银企主题交流活动，就纳税信用管理及“银税互动”平台政策进行宣讲，并详细解答了企业在纳税信用评价、补评、复评、修复以及使用“税银互动”平台等方面的个性化问题，积极引导企业诚信纳税，切实发挥良好纳税信用的促进效应。

构建“一个服务体系”——多元业务集成办

为全力落实“高效办成一件事”目标，坪山区税务局以“企业需要什么，我们就做什么”为目标，深入辖区企业开展调研，了解企业在税费缴纳、税费优惠政策适用等方面的服务需求，结合调研情况，聚焦服务诉求，优化服务内容、创新服务手段、完善服务机制、提升服务质效，着力构建“1+1+N”办税服务厅体系。

优化1个办税服务厅——立足辖区产业特色，在办税服务厅增设“6+3”产业集群专窗、“外语服务专窗”等特色专窗，梳理了12项简事快办事项，打造“即来即办、即办即走”的“一分钟速办”绿色通道，实现综合窗口总体提速23%。

升级1个行政服务大厅税费窗口——联合社保坪山分局，推出社会保险费“一厅联办”及跨部门“速易办”项目，实现结欠业务缴费人“一次办结”，首批项目月均办理量超50单，平均耗时减少67%，并作为深圳税务“一件事一次办”改革成果被总局采纳和推广。

来源：税讯快递