最牛“街道”里的建行人

建设银行深圳南山支行地处的粤海街道坐拥上百家上市公司，被誉为“中国最牛街道”。在这里，建设银行深圳南山支行深刻把握金融工作的政治性、人民性、专业性，持续深耕这片沃土，引新金融之水润泽南山客户，直面传统金融服务难点，消除百姓金融服务痛点，让百姓享受最有“温度”的金融服务。

用心服务 高效响应

“最近有批货着急付款，我们想申请一笔贷款，能不能给我们加急办理。”客户王女士因其公司急需经营资金周转，急匆匆地跑进建行深圳科苑支行找到了副行长秦娅娟。秦行长详细了解客户的融资需求以及经营情况后，急客户之所急，立刻安排团队客户经理加快收集资料并上门拍照，加班加点整单录入系统。在团队的通力合作下，客户从申请到放款仅仅用了10天时间，帮客户解决了燃眉之急。

反赌反诈 消保卫士

“您好，我好像被诈骗了”，一个身着灰色T恤的男子走进建行深圳西丽支行，一边说一边打开手机给工作人员看。骗子使用了常用套路，告知客户有一笔贷款，但提款前需要将资金打到某个指定的账户“冻资”。幸运的是，客户之前想根据虚假指引打款并尝试到柜面升级账户时，被细心的柜员罗思哲发现流水异常，客户的账号被设置了只收不付的管控。

建设银行深圳南山支行表示保护客户财产安全是他们的职责。支行经常组织反赌反诈专业培训，使得能够及时发现客户账户的异常，帮助客户避免损失。

专业体贴 保价增值

“我想转700万到其他银行购买理财，前段时间买的理财亏太多钱了。”建行深圳西丽支行客户到VIP柜面办理大额转账业务，柜员马琳了解到客户理财产品都亏本的情况，随即询问客户资金状况，主动提出要帮客户好好规划一下资金。马琳根据客户的风险偏好，提出了几套方案进行试算，当客户听到以700万作为本金定存三年，每年可以有18.2万的收益时，很是满意。该客户在长期买理财亏损的情况下，被柜员耐心试算方案的举动所感动，连连赞叹柜员的耐心和贴心。

量身定制 科技赋能

“我们的供应商都遇到了融资难资金少无法购买原材料的问题，供货不及时让我们十分头疼。”建行深圳南山支行营业部某龙头企业由于其供应商多为小微制造业公司，经营规模所限，往往会遇到融资难、融资贵的困难，从而影响日常生产经营。客户经理缑世泽捕捉到了客户的难点，向客户推荐了该行新产品“脱核链贷”e订通。该产品能为供应链上有资金需求的小型企业提供资金支持，解决资金周转问题，使其能够按时履行订单，并促进整个供应链的整体运作。这不仅解决了小微企业的原材料采购和初始资金供应问题，还保证了客户能得到稳定的供货。此次尝试开拓了新的合作模式，客户在该行新增存款0.85亿元，供应链户数新增110户，为建行的脱核链贷业务发展做出了突出贡献。

建设银行深圳南山支行将继续践行人民性、专业性的初心和使命，用最朴素的情感和最专业的金融服务，更好地服务客户，助力支行实现高质量发展。

稿源：建设银行深圳南山支行（徐余扬帆、孔祥勉）

责任编辑：李佳芮