答好高质量发展时代命题，光大银行深圳分行这么做！

中央金融工作会议指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，金融要为经济社会发展提供高质量服务。解好时代课题，助力高质量发展。3月25日，由南方报业传媒集团（南方日报社）主办的数•质——深圳高质量发展优秀案例经验交流大会在深圳举行。会上，光大银行深圳分行荣获了年度金融支持产业高质量发展奖。

一直以来，光大银行深圳分行坚决贯彻落实监管、总行部署，不断深化对金融业时代命题的理解，坚持以服务实体经济和国家战略为发展主线，将“光大所能”与“国之所需”“民之所盼”紧密结合，发挥协同优势服务粤港澳大湾区高质量发展，在多个领域取得了丰硕成果。

加大对制造业等重点领域贷款投放

制造业是立国之本、强国之基。深圳是制造业大市，制造业占GDP比重超过30%，是全市经济发展的“压舱石”“主引擎”。光大银行深圳分行积极提升金融服务制造业的质效，助力现代化产业体系建设。

该行组织编制了《光大银行深圳分行深圳制造业行业营销指引》，持续加大对科技创新、先进制造业、绿色产业、战略性新兴产业等重点行业、以及粤港澳等重点区域制造业的支持力度。同时发挥集团协同优势，积极创新服务方式、优化产品组合，主动为制造业优质企业及重大项目提供并匹配企业发展规划的个性化融资和综合性的解决方案，加强优质民营企业、制造业等重点领域的贷款投放。

截至2023年末，该行制造业贷款增速超80%,制造业中长期贷款增速达160%,其中，战略新兴贷款增速为145.16%；科创企业贷款余额较年初新增超百亿，增速达74.27%。

2024年，该行将聚焦重点产业集群，深化科技型企业产业链、供应链金融。以深圳的先进制造业产业集群如新一代信息技术、先进电池材料中的核心龙头企业建立产业生态，加强对生态链挖掘，打造核心企业生态金融，确保“金融活水”滴灌到实体经济领域中去。

推动小微企业融资“增量、扩面、提质、降本”

小微企业作为经济的重要组成部分之一，对于改善民生、扩大就业和促进社会经济发展发挥着重要的作用。

光大银行深圳分行坚持“金融为民、金融兴国”的初心使命，大力发展普惠金融，推动小微企业融资“增量、扩面、提质、降本”，有效提升金融服务能力，为实体经济发展不断注入源头活水，为增进民生福祉不断贡献光大力量。聚焦“专精特新”，打造中小企业服务特色阵地，坚持“惠民利民”宗旨，整合优质金融资源助力企业发展，创新金融服务，根据企业的特点和定位，全力构建“全流程”、“一条龙”的优质金融综合服务解决方案，为中小企业排忧解难。

截止2023年末，深圳分行普惠型小微企业贷款较年初增量超百亿，信贷监管计划完成率295%；普惠金融客户数较年初增加512户。截至2024年2月末，该行小微企业贷款余额较年初增速超10%，普惠金融贷款加权平均利率较年初下降0.64个百分点。

2024年该行将大力推动生态链项目扎实落地，重点推进顺丰“丰融通”项目和中石油“鲲鹏项目”。

持续加强金融消费者教育宣传力度

光大银行深圳分行坚持“以人民为中心”的发展理念，持续加强金融消费者教育宣传力度，不断提升广大群众对金融服务的获得感、可得性和满意度。

该行党委高度重视消费者权益保护工作，把“全心全意为人民服务”的宗旨贯彻到消费者权益保护和客户投诉治理工作中，充分运用金融纠纷多元化调解机制，不断优化客户投诉综合治理机制。聚焦“一老一少”、军人军属、残障人士等群体，以“2024·阳光消保美好陪伴”为主题，通过全面深入开展“教育+消保”、“妇联+消保”、“军人+消保”、“残联+消保”等金融消费者教育宣传活动，实现教育宣传工作有效传播、精准触达，助力提升金融消费安全意识，切实帮助守护好金融消费者的“钱袋子”。

为提升服务温度、速度，该行以“光大的微笑”为主题开展了服务系列活动，通过满意度调查、多渠道服务检查等方式进一步提高服务质量，强化厅堂标识标牌更新，打造良好的厅堂服务环境，提升消费服务体验。同时进一步强化服务网点体系建设和机关作风建设，客户服务满意度大幅度提升。

光大银行深圳分行相关负责人表示，将始终坚持把“金融为民“的精神融入分行的高质量发展中，践行央企担当，贴近区域发展需求，坚持与人民、时代共成长，提高人民群众金融服务的获得感、幸福感和安全感，努力为粤港澳大湾区贡献光大力量。

通讯员：楼蓉、李昕

责任编辑：陈晓曼