2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，泰康人寿深圳分公司在行动

金融消保在身边，保障权益防风险。泰康人寿一直以来高度重视金融消费者保护工作，坚定捍卫金融消费者合法权益。在国家金融监督管理总局深圳监管局的指导和部署下，泰康人寿深圳分公司积极落实消费者教育主体责任，开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传系列宣传活动，紧密围绕主题，创新务实，因地制宜，因人施教，组织开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，为营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围贡献泰康力量。

一把手挂帅，落实消费者教育主体责任

泰康人寿深圳分公司高度重视此次活动，成立以总经理室为领导小组的专项工作组，开展公司全员参与的教育宣传活动。分公司总经理室全员开展“高管讲消保”系列活动，就“坚守价值经营、保护消费者权益”、“践行金融为民、党建引领、健全纠纷化解机制”等五大主题进行消保教育宣传。同时深圳分公司党委书记、副总经理、消费者权益保护委员会工作执行小组组长蔡怀忠多次参与行业联合举办的线下教育宣传活动，积极落实消费者教育的主体责任。

强化线上宣传，普及八项权益，增强消费者维权意识

泰康人寿深圳分公司充分利用新兴传播媒介，通过官方微信公众号、微信视频号、自有APP泰生活号等渠道积极推送金融保险知识科普、以案说险、风险提示宣传推文，涵盖睡眠保单、金融监管政策、警惕“代理退保”、保险纠纷化解渠道、个人养老金、三适当、泰康服务、依法维权等内容，以直观生动的案例、通俗易懂的语言，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范销售误导等不当营销、依法维权能力。

积极开展内部教育，坚持诚实守信，树立行业良好形象

泰康人寿深圳分公司于各营业网点、各机构、泰康之家鹏园、生态合作机构拜博口腔等进行“3.15”教育宣传主题布置；制作打击“代理退保”、八项权益、适当性原则、金融知识普及、防范养老诈骗等科普宣传折页，丰富职场消保专栏；在线下金融消保宣传专区布置主题海报、易拉宝等宣传物料；在所有内勤员工办公电脑设置主题活动桌面，同时开展消保进机构早会、绩优说消保、线上保险销售诚信承诺答题活动，推动代理人签署诚信销售承诺书，旨在强化内外勤员工意识，培育诚实守信、稳健审慎、守正创新、依法合规观念，树立行业专业、良好形象。

深入“五进入”，创新宣传方式，推动教育宣传常态长效

泰康人寿深圳分公司积极推动诚信教育进农村、进社区、进企业、进商圈，以“党建引领，消保+公益”开展不同层次的教育宣传活动。

行业活动方面：3月12日，联合深圳同业走进福田区上梅林村开展金融知识“进城中村”服务“新市民”活动，通过发放公益科普折页、在线答题等方式，向现场大众普及金融消费者八项权益、防范金融诈骗等金融知识，提高识别防范保险销售误导、虚假违法广告的能力，并指导老年人慎防电信诈骗、"理财陷阱"，提高风险意识；3月14日，参与大型线下消费者权益保护集中教育宣传活动，走进莲花山并设置教育宣传展位，邀请现场市民朋友打卡泰康人寿深圳分公司的线上宣传专区，了解三适当、反洗钱、保护个人信息、谨防代理退保等知识，并参与行业诚信宣誓仪式；3月15日上午，走进南山海岸城商圈，与同业在商圈开展“3.15”主题宣传活动，邀请市民朋友参与金融消保小游戏，趣味打卡学金融；下午联合泰康集团其他在深机构走进东海社区，为社区带来一场别开生面的“3.15”主体宣传活动，设立宣传展位，并设计金融消保套圈、防范陷阱小游戏，积极邀请社区居民朋友参与互动，寓教于乐提醒老年人慎防电信诈骗、"理财陷阱"，提高风险意识。

自开展活动方面：3月1日，由党委书记、总经理带队走进固生堂中医香竹门诊部，为医护人员开展金融知识科普；同时2月26日-3月15日期间，积极利用自身大健康体验中心向老年群体等不同人群开展不同主题的教育宣传活动，并将教育宣传下沉各机构，嵌入业务全流程，引导客户增强诚信理念、规则意识和契约精神，倡导以自身需求出发购买金融产品和服务。

泰康人寿深圳分公司将坚持以人民为发展中心的价值取向，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

通讯员：郭玲玲

责任编辑：李佳芮