金融消保在身边，保障权益防风险|光大银行深圳分行全面启动“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，落实中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局在全市统筹发起“金融为民”暖心工程，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。根据国家金融监督管理总局深圳监管局、总行统一部署，光大银行深圳分行正式启动“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动。

3月7日，总行召开“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动动员会。深圳分行党委高度重视，第一时间组织部署、推动落实。3月8日，深圳分行召开“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动启动会，阳光服务（消费者权益保护）办公室、运营管理部、零售金融部、数字金融/云生活业务部、零售信贷部、信用卡业务部、网络融资事业部、私人银行部等部门负责人参会。会上，阳光服务（消费者权益保护）办公室总经理楼蓉就“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动开展工作进行了介绍，深圳分行党委委员、副行长唐红斌对教育宣传活动提出了重要的工作要求。深圳分行还成立了“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动专项工作领导小组，负责活动推进、落地。

据了解，“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动旨在普及金融消费者八项权益和非法金融活动警示教育，传递金融正能量，让广大金融消费者“知金融理，做明白人”。该行以光大银行“阳光消保”品牌为基础，进一步强化品牌核心价值“引领·陪伴·共同成长”，按照“分行统筹、支行落地”策略，坚持效率效果优先，集中组织一系列内容丰富、形式多样、针对性强的金融知识教育宣传活动，全力提升消费者权益保护工作质效。

本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以六项子活动为抓手，总分行聚焦主题，形成教育宣传合力。内容包含“金融高管讲消保”、“行长来了”、“有纠纷找调解”、“迎奥运阳光消保健康跑”、“大消保”联合教育宣传、“积极承接和参与监管活动”等主题设定。旨在结合监管部门相关要求和社会热点，围绕服务“五篇大文章”，聚集金融消费者八项基本权利、非法金融活动警示教育、“三适当”原则、诚信文化建设等内容。

深圳分行结合监管、总行要求和行内“2024·阳光消保美好陪伴”全年特色教育宣传活动总体规划，在持续广泛开展金融知识教育宣传的基础上，将组织各单位有序开展一系列教育宣传活动。各支行一把手将带头开展“讲消保”和“五进入”活动，面对面倾听消费者心声，向消费者普及金融知识，提示金融风险；各支行还将携手光大集团驻深单位共同开展“大消保”教育宣传，例如开展人民群众喜闻乐见的文体活动，普及金融知识，加大金融消保知识的传播和推广力度，传递积极、健康的光大品牌形象。此外，深圳分行还将开展分行特色活动，如：携手深圳市居民素养提升工程走进侨乡学校开展少年财商课程、携手深圳“妇联”开展福田鹊桥“三八”妇女节金融知识普及活动、携手退役军人事务局走进广东海警局开展教育宣传、“返乡士兵”金融教育宣传活动、特殊人群公益教育宣传活动、深圳大学学生交流讲座、联合科大讯飞企业开展金融教育宣传活动等形式多样的金融知识教育宣传活动。同时，积极发挥新媒体渠道作用，用好热门社交平台，推广行业线上平台，推动金融知识“云端”精准触达。聚焦老年人、青少年、新市民等不同受众，大力开展形式多样、内容丰富的金融知识“五进入”活动，让教育宣传效果更加直接有效。

前海分行、各部门、各支行及时响应并安排相关工作，制定了兼具精准性和有效性的活动实施方案，将开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。其中，深圳分行八卦岭支行走进比亚迪企业，深圳分行前海湾支行走进商圈开展消保观影，深圳分行上梅林支行走进梅林四村，深圳分行福田支行走进碧海红树园社区，前海分行南海大道支行走进深圳大学等。

光大银行深圳分行相关负责人表示，2024年，该行将以“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，紧扣金融常识和公众关切的消费安全与维权方式，精准触达重点区域和重点人群，举办多层次、多渠道、多样式的金融知识教育宣传活动。多措并举，擦亮“阳光消保”服务品牌，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面，让消费者权益保护理念入脑入心，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，认真履行好金融央企的政治责任、经济责任和社会责任。

通讯员：楼蓉、李昕

责任编辑：陈晓曼