光大银行深圳分行：扎实推进拒收人民币现金专项整治行动

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，落实国家金融监督管理总局深圳监管局战略部署，落实中国人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局在全市统筹发起“金融为民”暖心工程，落实整治拒收人民币现金专项行动要求，维护人民币流通环境及人民群众消费权益，光大银行深圳分行积极响应，组织辖属网点扎实推进拒收人民币现金专项整治行动。

深圳分行党委高度重视，召开专题会议，研讨部署方案。该行分行营业部和笋岗支行作为牵头网点积极做好组织统筹工作，组建“整治拒收工作联系群”，制定行动方案及每周行动轮值表，对区域开展滚动式摸排，确保行动持续不间断、全覆盖无死角。

深入社区和商圈 普及抵制拒收现金知识

该行员工深入社区和商圈，走入便利店、餐饮店、居民小区、移动通讯网点、报刊亭、停车场等场所，向商户经营者、收银工作人员、街坊群众、社区居民等了解现金使用情况、普及抵制拒收现金知识。

光大银行深圳分行各支行以网点为主阵地，在营业厅电子门楣播放整治拒收宣传标语，使“拒收违法”的意识入脑入心。同时通过视频号、公众号、美篇等线上宣传渠道，向广大金融消费者推送整治拒收现金专项行动以及如何维护金融消费者合法权益等相关宣传材料。

现金服务提质增效 暖心服务深入民心

光大银行深圳分行着力为广大群众提供优质的现金服务，向客户推广柜面、电话、手机银行APP等预约渠道，网点印制“抵制拒收现金违法行为”便民服务卡片，主动提供现金预约服务，提高现金服务效率，全力满足客户合理用现需求。

该行上梅林支行为深圳市驭先实业有限公司提供上门兑换零钞服务，为该公司出租车师傅发放零钱包，获得了高度好评。针对城中村等现金使用密集区域，该行组织附近网点为商户提供上门兑换零钱服务，群众纷纷称赞光大银行的服务贴心、暖心。

下一步，光大银行深圳分行将持续做好整治拒收现金专项行动，认真贯彻落实中国人民银行深圳市分行及总行相关工作要求，积极探索优化现金服务流程，切实营造良好的人民币流通环境，为经济高质量发展贡献“光大力量”。

通讯员：楼蓉、李昕

责任编辑：陈晓曼