2023深圳银行保险企业“金融为民”行动热词：鹏心赔

《2023深圳银行保险企业“金融为民”行动热词》聚焦“ 科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，展示深圳银行保险企业在监管部门指导以及行业协会的大力推动下，坚持党的领导，支持实体经济、服务民生等方面的务实举措与积极行动。旨在以媒体力量赋能持续创新示范发展，砥砺奋进迈向“金融强国”建设新征程。

热词来源：中国人寿深圳市分公司

深圳国寿积极践行总公司“科技国寿”战略，依托总公司强大的数字实力，从客户需求出发，不断优化服务质效，致力为客户提供快捷、暖心的服务体验。2021年底，在深圳财政局的大力支持下，深圳国寿创新推出“鹏心赔”电子票据理赔服务。

该服务让客户在获取财政医疗电子发票的同时,就能进行商业保险理赔申请,实现一站式实现出险、就诊到保险索赔的服务接续。同时，“鹏心赔”还通过报案提醒和服务跟进功能,将保险公司传统的被动等待客户提交理赔申请,升级为保险公司主动提供理赔服务,实现了客户报案、销售人员探访慰问、医疗费用数据传输等多项流程的全覆盖,带来更加便民、智能的理赔服务体验。截至目前,“鹏心赔”已实现深圳市二级以上医院的全覆盖,在33家医院设置了宣传服务点。

责任编辑：李佳芮