SZFF·2023深圳金融星光｜中信银行股份有限公司深圳分行余姗姗

姓名：余姗姗

星光力量：★★★★★

任职单位：中信银行股份有限公司深圳分行

获奖理由：

余姗姗，现任中信银行深圳分行理财经理，银行从业生涯12年的时光见证了余姗姗的职业蜕变。从最初的柜员晋升为理财经理，再到如今的营业经理，她一直坚守在零售一线，致力于提供卓越的金融服务。在这个过程中，她特别关注老年客户、新市民以及社区公益等方面。

星光事迹：

在零售一线，她是一位深谙客户需求的专业人士。她以细致入微的服务和专业的工作能力赢得客户信任。她不仅为客户提供全方位的金融规划，还通过个性化的理财建议帮助客户实现财务目标。她深入了解金融市场动态，时刻关注客户的投资组合，致力于保护客户的资产安全和财务利益，通过内部培训，帮助团队成员提升服务水平，共同为客户提供更为安全可靠的理财建议。

走进社区时，她深知老年客户在金融管理方面可能面临的挑战，因此采取更为贴心的服务方式，通过开展老年金融健康讲座和一对一咨询，帮助他们更好地规划退休金、理顺资产结构，让他们的晚年生活更为安心。通过与社区居民建立更紧密的联系，她带领团队设计了更符合社区特色的金融服务方案，提升了中信银行在社区中的知名度和影响力。

10多年来，余姗姗以优秀的消费者权益保护服务和社区金融服务为核心，拓展了银行服务的广度和深度，在平凡的岗位上坚持耕耘，为深圳金融行业高质量发展贡献了一份力量。