SZFF·2023深圳金融星光｜中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司荣膺2023新市民金融服务奖

近日，由凤凰网深圳携手深圳市银行业协会、深圳市保险同业公会共同举办的“2023深圳金融星光”颁奖盛典圆满结束。该盛会于2019年创办，迄今五届，广受业界关注与赞许。中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司始终关注新市民群体金融服务的可得性和便利性，加强新市民群体消费者权益保护，助力提升广大新市民群体的金融素养，让生活在这座城市的新市民感受到服务的温度与城市的温暖，构建和谐的金融消费环境，荣膺2023新市民金融服务奖。

中国人寿深圳市分公司高度重视新市民保险服务工作，为了让新市民群体能更好地享受到保险服务带来的生活便利，深圳国寿以创新赋能发展、持续优化服务，搭建起新市民服务的快捷通道，努力为广大客户提供“简捷、品质、温暖”的高质量金融保险服务。比如保单复效、续期交费账号变更、保单借款、保单还款等保全业务查询和办理的全面线上化、能让客户足不出户就能与柜员“面对面”的“空中客服”项目项目，以及实现了客户报案、销售人员探访慰问、医疗费用数据传输等多项流程的全覆盖的“鹏心赔”服务，都为广大新市民群体带来更加便民、智能的综合服务体验。

此外，为更好的服务随子女一同来深的老年新市民群体，深圳国寿不断加大“适老化”服务力度，为老人提供更多便利：在全辖柜面准备了轮椅、老花镜、医药箱等便民物资，开通“老年人优先通道”、“爱心专区”和专属陪同“坐享”服务，还在9月新增推出了“关爱长者服务铃”服务。临柜长者在等待办理业务过程中如有任何需求都可按响“长者服务铃”，柜面后台人员会马上来到老人身边进行一对一的协助服务。