SZFF·2023深圳金融星光｜招联消费金融股份有限公司荣膺2023金融创新奖

近日，由凤凰网深圳携手深圳市银行业协会、深圳市保险同业公会共同举办的“2023深圳金融星光”颁奖盛典圆满结束。该盛会于2019年创办，迄今五届，广受业界关注与赞许。招联消费金融股份有限公司通过服务需求洞察、立体服务矩阵、人机融合三项“法宝”，创新打造金融服务新生态——精益服务，优化了客户服务体验，荣膺2023金融创新奖。

消费信贷是助力消费恢复、激发潜在需求的重要手段之一。近年来，消费信贷的普及率和渗透率不断增长，进一步发挥消费信贷积极作用，更好地满足各阶层人民群众多样化的金融需求，实现更高质量的“普惠”，成为金融机构重要发力点之一。

自成立之初，招联金融便肩负着拉动经济发展，普惠中低收入人群的重要使命。普惠客群呈现出“范围广、数量多、需求散、信息碎”的特征，在服务提供的过程中，金融机构往往面临对客户需求识别不足、服务手段单一、人力成本高、缺少人文关怀等难点。2022年，全国骚扰电话标记总量超4.9亿次，但线上服销成功率却不足5%，且人力成本持续居高不下。

招联金融通过服务需求洞察、立体服务矩阵、人机融合三项“法宝”，创新打造金融服务新生态——精益服务，在精准预测客户意图的同时，实现服务立体化、差异化和智能化，让客户足不出户就可以享受便捷、优惠的金融服务。

招联金融以“不忘初心、惠无止境”为发展宗旨，坚持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，首创纯线上发展模式，在同业中率先推出面向全客群、全流程自动化的金融服务，形成了IT驱动、产品创新、智慧服务、互联网风控、数字化运营、智能化催收等六大核心能力，实现了金融与科技的深度融合，成为招商银行探索金融科技新模式的成功案例，列为联通集团推进产业数字化转型的经营典范。截至2023年6月末，招联总资产超过1700亿元，主要业务指标在全国已开业的31家消费金融公司中位居前列。

据了解，在创新普惠金融产品、以科技赋能用户服务的同时，招联金融始终发挥自身优势和能力，在扶贫助学和公益活动上持续投入。招联金融已连续数年开展贫困助学、金融知识进校园、“暑期三下乡”社会实践等公益活动，践行普惠金融使命，系列公益与社会责任举措，持续获得多方肯定和好评。